Справжня угода користувача укладається між Вами — Клієнтом, Рекламодавцем і CPA‑мережею.
Клієнт — особа, яка за допомогою діяльності CPA‑мережі, що залучає дозволеними методами просування, має намір замовити або придбати (або вже замовляє, купує чи використовує) офер на товари та/або послуги, запропоновані Рекламодавцем, виключно для особистих, сімейних, домашніх або інших потреб, не повʼязаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Рекламодавець — особа, яка бажає розмістити офер у CPA‑мережі з метою відчуження конкретного товару та/або послуги.
CPA‑мережа (скорочення від Cost Per Action, тобто «оплата за дію») — електронне середовище ділової активності, у межах якого між Рекламодавцем і CPA‑мережею виникають договірні взаємини: Рекламодавець пропонує офери на товар та/або послугу, а CPA‑мережа, своєю чергою, залучає Клієнтів, зацікавлених у придбанні офера, дозволеними Рекламодавцем методами. Кінцевим результатом такої діяльності є придбання товару та/або послуги Клієнтом завдяки CPA‑мережі.
Сторони — Клієнт, Рекламодавець, CPA‑мережа.
Сайт — інтернет‑ресурс інтернет‑магазину, який перебуває під організаційним управлінням і належить Рекламодавцю на праві приватної власності.
Публічна оферта — адресована Адміністрацією невизначеному колу осіб або декільком конкретним особам пропозиція, що є чіткою, конкретною та виражає намір особи, яка зробила пропозицію, вважати себе такою, що уклала цю Угоду з адресатом, який прийме пропозицію.
Акцепт — повне прийняття однією із Сторін умов публічної оферти CPA‑мережі на укладення цієї Угоди. Акцептування публічної оферти відбувається в момент початку користування Сайтом (у тому числі з ознайомлювальною метою) та його сервісами (послугами).
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода (далі — «Угода») визначає загальні правила відвідування, використання сервісів і норми загальної поведінки на Сайті Клієнтом та регулює цивільно‑правові відносини, що складаються між Клієнтом і Рекламодавцем, а також між Клієнтом, Рекламодавцем і CPA‑мережею в процесі їх взаємодії.
1.2. Ця Угода може бути змінена рішенням CPA‑мережі та/або Рекламодавця в односторонньому порядку. CPA‑мережа та/або Рекламодавець не зобовʼязані персонально повідомляти Клієнта про такі зміни. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту придбання Клієнтом товару/послуги Рекламодавця.
1.3. Умови Угоди поширюються на всіх Клієнтів Сайту без винятків.
1.4. Починаючи користуватися Сайтом, Клієнт підтверджує, що ознайомився з положеннями цієї Угоди та повністю їх приймає. У разі незгоди з положеннями цієї Угоди (частково або повністю) особа не має права користуватися інформаційним полем Сайту.
2. Регулювання взаємодії Сторін
2.1. Використання послуг та/або можливостей, наданих Сайтом, не дає Клієнту жодних виключних прав і привілеїв.
2.2. Сторони цієї Угоди погодилися, що CPA‑мережа може розміщувати на Сайті рекламні блоки, банери, оголошення у будь‑яких його зонах, зокрема там, де розміщується інформація, опублікована Клієнтом, без додаткової згоди Клієнта.
2.3. Інформація, що розміщується на Сайті CPA‑мережею, є результатом інтелектуальної діяльності CPA‑мережі, і всі майнові та особисті немайнові права на неї належать CPA‑мережі, доки не буде встановлено інше. Клієнт не набуває жодних виключних прав на результати інтелектуальної діяльності CPA‑мережі, виражені у графічній, текстовій чи аудіовізуальній формі, що розміщуються CPA‑мережею на Сайті.
2.4. CPA‑мережа не зобовʼязана захищати порушені права Клієнта в контексті врегулювання таких спорів, у тому числі в судовому порядку.
2.5. CPA‑мережа не є власником/виробником товарів та/або послуг, які розміщуються на Сайті, і не несе відповідальності за порушення прав Клієнта. Метою CPA‑мережі за цією Угодою є залучення потенційних клієнтів, зацікавлених у придбанні товарів та/або послуг, дозволеними Рекламодавцем методами. Кінцевим результатом такої діяльності є придбання товару та/або послуги Клієнтом за допомогою CPA‑мережі.
2.6. Порушення Клієнтом або Рекламодавцем авторських прав, що належать CPA‑мережі та/або іншим особам, тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
2.7. У разі виявлення порушення авторських прав Клієнтом шляхом незаконного розміщення матеріалів, CPA‑мережа вилучає з публічного доступу такі матеріали на першу вимогу законного правовласника.
2.8. Клієнту заборонено розміщувати на Сайті інформацію, що прямо чи опосередковано містить ознаки порнографії, ображає, принижує, завдає шкоди гідності, містить заклики до насильства або інших дій, які порушують чинне законодавство, містить шкідливе програмне забезпечення та/або іншу інформацію, що може завдати шкоди третім особам.
2.9. У разі порушення п. 2.8 цієї Угоди та невиконання вимог CPA‑мережі щодо вилучення такої інформації, Клієнти Сайту несуть відповідальність, передбачену цією Угодою та/або чинним законодавством України. CPA‑мережа має право самостійно видалити таку інформацію.
2.10. CPA‑мережа не несе відповідальності за результати відвідування Клієнтом сторонніх (зовнішніх) ресурсів, посилання на які можуть бути розміщені на Сайті. Під результатами розуміється будь‑який наслідок, незалежно від його характеру, зокрема той, що спричинив матеріальні збитки чи моральну шкоду.
2.11. Порядок дистанційної торгівлі, права й обовʼязки Сторін, а також особливі вимоги до процесів взаємодії регулюються, зокрема, Законом України «Про рекламу», Правилами дистанційної торгівлі, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України № 612 від 27.09.2007, іншими нормативно‑правовими актами та цією Угодою.
3. Права та обов’язки Рекламодавця
3.1. Рекламодавець зобовʼязаний запропонувати Клієнту послуги з доставки товарів шляхом їх відправлення поштовими відправленнями або перевезення із зазначенням способу доставки та виду транспорту.
3.2. Рекламодавець зобовʼязаний повідомити Клієнта про необхідність залучення кваліфікованих фахівців для підключення, налаштування та введення в експлуатацію технічно складних товарів, які за технічними вимогами не можуть бути введені в експлуатацію без участі відповідних фахівців.
3.3. Рекламодавець не має права без згоди Клієнта виконувати додаткові роботи (надавати послуги) за плату.
3.4. До укладення договору роздрібної купівлі‑продажу (далі — «Договір») Рекламодавець зобовʼязаний надати Клієнту інформацію про основні споживчі властивості товару, адресу (місцезнаходження) Рекламодавця, місце виготовлення товару, повне фірмове найменування Рекламодавця, ціну та умови придбання товару, його доставку, строк служби, строк придатності та гарантійний строк, порядок оплати, а також строк дії пропозиції щодо укладення Договору.
3.5. Під час доставки товару Рекламодавець зобовʼязаний у письмовій формі повідомити Клієнту таку інформацію (для імпортних товарів — українською мовою):
3.5.1. найменування технічного регламенту або інше позначення, встановлене законодавством України з технічного регулювання, що підтверджує обов’язкове підтвердження відповідності товару;
3.5.2. відомості про основні споживчі властивості товару (робіт, послуг), а щодо харчових продуктів — відомості про склад (зокрема найменування харчових і біологічно активних добавок, інформацію про наявність компонентів, отриманих із застосуванням генетично модифікованих організмів), поживну цінність, призначення, умови використання й зберігання, способи приготування готових страв, масу (об’єм), дату та місце виготовлення й пакування, а також відомості про протипоказання до застосування за окремих захворювань;
3.5.3. ціну в гривнях та умови придбання товару (виконання робіт, надання послуг);
3.5.4. відомості про гарантійний строк, якщо він установлений;
3.5.5. правила та умови ефективного й безпечного використання товарів;
3.5.6. відомості про строк служби або строк придатності товарів, а також інформацію про необхідні дії Клієнта після закінчення зазначених строків і можливі наслідки невиконання таких дій, якщо товари після закінчення строків становлять небезпеку для життя, здоров’я чи майна Клієнта або стають непридатними для використання за призначенням;
3.5.7. місцезнаходження (адресу), фірмове найменування виробника (Рекламодавця), місцезнаходження організацій, уповноважених виробником (Рекламодавцем) приймати претензії від Клієнтів та здійснювати ремонт і технічне обслуговування товару; для імпортного товару — найменування країни походження товару;
3.5.8. відомості про обов’язкове підтвердження відповідності товарів (послуг) обов’язковим вимогам, що забезпечують їхню безпеку для життя, здоров’я Клієнта, довкілля та запобігають завданню шкоди майну Клієнта згідно із законодавством України;
3.5.9. відомості про правила продажу товарів (виконання робіт, надання послуг);
3.5.10. інформацію про конкретну особу, яка виконуватиме роботу (надаватиме послугу), якщо це має значення з огляду на характер роботи (послуги);
3.5.11. інформацію про енергетичну ефективність товарів, щодо яких вимога про таку інформацію встановлена законодавством України про енергозбереження та підвищення енергетичної ефективності.
3.6. Рекламодавець зобов’язаний надати Клієнту інформацію, якщо товар був у користуванні або в ньому усувалися недоліки.
3.7. Рекламодавець зобов’язаний інформувати Клієнта про товар, включаючи умови його експлуатації та правила зберігання, шляхом розміщення інформації на товарі, електронних носіях, у технічній документації, на тарі, упаковці, ярлику чи етикетці або іншим способом, установленим законодавством України.
3.8. Рекламодавець зобов’язаний повідомляти Клієнту строк, протягом якого діє пропозиція щодо продажу товару/послуги на Сайті.
3.9. Рекламодавець має право як прийняти, так і відхилити пропозицію Клієнта про пересилання товарів поштовим відправленням із позначкою «До запитання» («До востребования»).
3.10. Рекламодавець зобов’язаний забезпечувати конфіденційність персональних даних Клієнта згідно із законодавством України у сфері захисту персональних даних.
3.11. Рекламодавець надає Клієнту каталоги, буклети, проспекти, фотографії чи інші інформаційні матеріали, що містять повну, достовірну й доступну інформацію, яка характеризує запропонований товар.
3.12. У разі відмови Клієнта від товару Рекламодавець зобов’язаний повернути йому суму, сплачену за Договором, за винятком витрат Рекламодавця на доставку поверненого товару, не пізніше ніж через 10 днів із дати пред’явлення відповідної вимоги.
3.13. Якщо Договір укладено з умовою про доставку товару Клієнту, Рекламодавець зобов’язаний у встановлений Договором строк доставити товар до місця, указаного Клієнтом, а якщо місце доставки не зазначено — до місця його проживання.
3.14. Рекламодавець зобов’язаний передати товар Клієнту в порядку та строки, установленные Договором.
3.15. Рекламодавець зобов’язаний передати товар, якість якого відповідає Договору та інформації, наданій Клієнту при укладенні Договору, а також інформації, доведеної до його відома під час передачі товару (у технічній документації, на етикетках, шляхом нанесення маркування чи іншими способами, передбаченими для окремих видів товарів).
3.16. Якщо під час укладення Договору Рекламодавець був повідомлений Клієнтом про конкретні цілі придбання товару, Рекламодавець зобов’язаний передати товар, придатний для використання згідно з цими цілями.
3.17. Витрати на повернення суми, сплаченої Клієнтом за Договором, несе Рекламодавець.
3.18. Сплата товару Клієнтом шляхом переказу коштів на рахунок третьої особи, зазначеної Рекламодавцем, не звільняє Рекламодавця від обов’язку повернути сплачену суму при поверненні товару належної чи неналежної якості.
4. Права та обов’язки Клієнта
4.1. Клієнт має право відмовитися від товару в будь‑який час до його передачі, а після передачі — протягом 7 днів.
4.2. Клієнт має право відмовитися від товару протягом 3 місяців із моменту його передачі, якщо інформація про порядок і строки повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі під час доставки.
4.3. Повернення товару належної якості можливе, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки. Відсутність такого документа не позбавляє Клієнта можливості посилатися на інші докази придбання товару у цього Рекламодавця.
4.4. Клієнт не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості, якщо товар може бути використаний виключно тим Клієнтом, який його придбав.
4.5. Клієнт зобов’язаний повторно оплатити вартість доставки товару, якщо доставка була здійснена в установлений Договором строк, але товар не був переданий з вини Клієнта. Наступна доставка здійснюється у нові строки, погоджені з Рекламодавцем.
4.6. Якщо Клієнту передано товар із порушенням умов Договору щодо кількості, асортименту, якості, комплектності, тари та/або упаковки, він має протягом 20 днів після отримання товару повідомити Рекламодавця про ці порушення.
4.7. Якщо виявлено недоліки товару, щодо якого гарантійний строк або строк придатності не встановлено, Клієнт має право пред’явити вимоги щодо недоліків товару в розумний строк, але в межах 2 років із дня передачі, якщо більш тривалий строк не встановлено законодавством або Договором.
4.8. Клієнт має право пред’явити вимоги до Рекламодавця щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності.
4.9. Клієнт, якому продано товар неналежної якості (якщо це не було застережено Рекламодавцем), має право за своїм вибором вимагати:
а) безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх усунення Клієнтом чи третьою особою;
б) пропорційного зменшення покупної ціни;
в) заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) або на такий самий товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахунком ціни. Для технічно складних і дороговартісних товарів ці вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення суттєвих недоліків.
4.10. У замість вимог, зазначених у п. 4.9, Клієнт може відмовитися від виконання Договору і вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу Рекламодавця та за його рахунок Клієнт повинен повернути товар із недоліками.
4.11. Клієнт має право вимагати повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів» для задоволення відповідних вимог Клієнта.
4.12. Клієнт має право відмовитися від виконання Договору та вимагати відшкодування збитків у разі відмови Рекламодавця передати товар.
4.13. Відсутність у Клієнта документа, що підтверджує факт і умови покупки товару, не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у Рекламодавця під час повернення товару неналежної якості.
4.14. Відмова чи ухилення Рекламодавця від складання накладної або акта не позбавляє Клієнта права вимагати повернення товару та/або коштів, сплачених за Договором.
4.15. Клієнт має право відмовитися від оплати додаткових робіт (послуг), не погоджених Договором, а якщо вони вже оплачені — вимагати повернення надмірно сплаченої суми.
4.16. Клієнт зобов’язується дотримуватися вимог правовласників щодо використання результатів інтелектуальної власності третіх осіб. Спосіб і порядок здійснення таких дій уточнюється під час переговорів із правовласником матеріалів.
5. Відповідальність Сторін
5.1. CPA‑мережа не несе відповідальності за дії Клієнта, які призвели до порушення прав третіх осіб, окрім випадків, передбачених законодавством України.
5.2. CPA‑мережа не несе відповідальності за зміст інформації, розміщеної Рекламодавцем та/або Клієнтом.
5.3. CPA‑мережа не несе відповідальності за зміст відгуків Клієнтів. Відгуки є суб’єктивними думками їх авторів, не претендують на об’єктивність і можуть не відповідати дійсності.
5.4. Рішення про надання/ненадання персональних даних ухвалюється CPA‑мережею виключно на підставі запиту, поданого у спосіб, передбачений законодавством.
5.5. CPA‑мережа може не реагувати на запити, звернення та листи, які не містять реквізитів заявника (П. І. Б., контактні дані).
5.6. CPA‑мережа не несе відповідальності за реєстраційні дані, які були зазначені Клієнтом під час взаємодії з інформаційним полем Сайту.
5.7. CPA‑мережа має право без пояснення причин обмежити або заблокувати доступ Клієнта (зокрема незареєстрованого) до Сайту з частковим чи повним видаленням інформації, розміщеної Клієнтом. CPA‑мережа зобов’язується розглянути претензію, оформлену згідно з розділом 5 Угоди, протягом 30 календарних днів із дати її отримання.
6. Порядок урегулювання спорів
6.1. У разі виявлення на Сайті інформації, що містить результати інтелектуальної власності третіх осіб, правовласник зобов’язаний:
6.1.1. Скласти претензію із зазначенням фактичних і нормативних підстав, які дають можливість CPA‑мережі вилучити інформацію з публічного доступу.
6.1.2. Додати до претензії докази оригінальності результату інтелектуальної власності (оригінальний екземпляр або інші документи, що підтверджують право власності на об’єкт авторського права).
6.1.3. Надіслати пакет документів, зазначених у пп. 6.1.1–6.1.2, на електронну адресу CPA‑мережі: [email protected]
7. Інші умови
7.1. Усі ситуації та спори, що виникають між Клієнтом і Рекламодавцем, а також між Клієнтом, Рекламодавцем і CPA‑мережею та не врегульовані цією Угодою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Сторони цієї Угоди усвідомлюють обсяг прав і обов’язків, що випливають зі взаємовідносин, передбачених цією Угодою, і повністю усвідомлюють юридичний характер наслідків своїх дій.
7.3. Бездіяльність CPA‑мережі у разі порушення будь‑ким із Клієнтів положень Угоди не позбавляє CPA‑мережу права пізніше вжити заходів для захисту своїх інтересів і законних прав.